Integritetspolicy

Integritetspolicy

Senast uppdaterad: 10 juni 2026

1. Introduktion

Denna integritetspolicy beskriver hur Urban Growers, ett varumärke som drivs av Viprosper Group AB ("vi", "oss", "vår"), samlar in, använder, lagrar, delar och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats, skapar ett konto, genomför ett köp, kontaktar oss eller på annat sätt använder våra tjänster.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med Dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 ("GDPR") samt annan tillämplig dataskyddslagstiftning.

Genom att använda vår webbplats och våra tjänster bekräftar du att dina personuppgifter behandlas enligt denna integritetspolicy.

2. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter är:

Viprosper Group AB
Handelsnamn: Urban Growers
Organisationsnummer: 559442-8137
Momsnummer: SE559442813701
E-post: info@urbangrowers.se

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller om hur vi behandlar dina personuppgifter är du välkommen att kontakta oss via ovanstående kontaktuppgifter.

3. Vilka personuppgifter vi samlar in

Beroende på hur du använder våra tjänster kan vi samla in följande kategorier av personuppgifter:

Kontaktuppgifter

  • Namn

  • Faktureringsadress

  • Leveransadress

  • E-postadress

  • Telefonnummer

Beställnings- och transaktionsuppgifter

  • Ordernummer

  • Köpta produkter

  • Betalningsstatus

  • Leveransinformation

  • Returer och återbetalningar

  • Transaktionshistorik

Kontouppgifter

Om du skapar ett kundkonto kan vi samla in:

  • Användarnamn

  • Inloggningsuppgifter

  • Kontoinställningar

  • Köphistorik

Kommunikation

Information som du lämnar när du kontaktar oss via:

  • E-post

  • Kontaktformulär

  • Kundtjänstärenden

  • Produktrecensioner

  • Feedback

Teknisk information

När du använder vår webbplats kan vi automatiskt samla in:

  • IP-adress

  • Webbläsartyp

  • Enhetsinformation

  • Operativsystem

  • Information om användning av webbplatsen

  • Besökta sidor

  • Hänvisande webbplats

  • Cookieidentifierare

4. Källor till personuppgifter

Vi samlar in personuppgifter:

  • Direkt från dig när du gör ett köp, skapar ett konto, prenumererar på utskick, kontaktar oss eller på annat sätt använder våra tjänster.

  • Automatiskt genom cookies och liknande tekniker när du använder vår webbplats.

  • Från tjänsteleverantörer som hjälper oss att driva verksamheten.

  • Från affärspartners, annonspartners, analysleverantörer och sociala medieplattformar där detta är tillåtet enligt lag.

5. Hur vi använder dina personuppgifter

Vi använder personuppgifter för följande ändamål:

Hantering av beställningar

För att:

  • Behandla och fullfölja beställningar

  • Leverera produkter

  • Hantera betalningar

  • Hantera returer och återbetalningar

  • Kommunicera om köp och leveranser

Kundservice

För att:

  • Besvara frågor

  • Tillhandahålla kundsupport

  • Hantera klagomål

  • Förbättra kundupplevelsen

Marknadsföring

När lagen tillåter eller när du har lämnat samtycke kan vi använda personuppgifter för att:

  • Skicka nyhetsbrev

  • Informera om erbjudanden och kampanjer

  • Informera om produkter, tjänster och evenemang

Du kan när som helst avregistrera dig från marknadsföringsutskick.

Säkerhet och bedrägeribekämpning

För att:

  • Skydda våra kunder och vår verksamhet

  • Förebygga och upptäcka bedrägerier

  • Utreda misstänkt aktivitet

  • Säkerställa webbplatsens och tjänsternas säkerhet

Analys och förbättring

För att:

  • Förstå hur webbplatsen används

  • Förbättra funktionalitet

  • Förbättra användarupplevelsen

  • Utveckla produkter och tjänster

  • Mäta effekten av marknadsföringsinsatser

Rättsliga skyldigheter

För att uppfylla tillämpliga lagar, förordningar och andra rättsliga skyldigheter samt skydda våra rättigheter.

6. Rättsliga grunder för behandling

Vi behandlar personuppgifter med stöd av en eller flera av följande rättsliga grunder:

Fullgörande av avtal

När behandlingen är nödvändig för att tillhandahålla produkter eller tjänster som du har beställt.

Rättslig förpliktelse

När behandlingen krävs enligt lag, exempelvis bokförings-, skatte- eller konsumentskyddslagstiftning.

Berättigat intresse

När behandlingen är nödvändig för våra berättigade intressen, såsom att förbättra våra tjänster, skydda verksamheten och förebygga bedrägerier.

Samtycke

När lagen kräver samtycke, exempelvis för vissa cookies eller marknadsföringsutskick.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke.

7. Ångerrätt, returer och återbetalningar

Om du utövar din lagstadgade ångerrätt, begär en retur eller kontaktar oss angående avbeställning av ett köp kan vi behandla:

  • Namn

  • E-postadress

  • Ordernummer

  • Information som du lämnar i din begäran

Vi använder uppgifterna för att:

  • Identifiera din beställning

  • Bekräfta mottagandet av din begäran

  • Hantera returer och återbetalningar

  • Uppfylla våra skyldigheter enligt konsumentlagstiftningen

Den rättsliga grunden för denna behandling är fullgörande av avtal samt rättslig förpliktelse.

8. Cookies och liknande tekniker

Vi använder cookies och liknande tekniker för att:

  • Säkerställa att webbplatsen fungerar korrekt

  • Komma ihåg dina inställningar

  • Analysera trafik och användarbeteende

  • Mäta effekten av marknadsföring

  • Anpassa innehåll och annonser

Cookies kan inkludera:

  • Nödvändiga cookies

  • Preferenscookies

  • Analyscookies

  • Marknadsföringscookies

När det krävs enligt lag inhämtar vi ditt samtycke innan vi placerar icke-nödvändiga cookies.

Du kan när som helst ändra eller återkalla ditt samtycke via våra cookieinställningar.

För mer information om Shopifys cookies:

https://www.shopify.com/legal/cookies

9. Delning av personuppgifter

Vi kan dela personuppgifter med betrodda tredje parter när det är nödvändigt för att driva verksamheten.

Detta kan inkludera e-handelsplattformar som Shopify, betalningsleverantörer, frakt- och logistikleverantörer, marknadsförings- och analysleverantörer såsom Google och Meta, leverantörer av kundservice och affärssystem samt professionella rådgivare och myndigheter när detta krävs enligt lag.

Vi säljer inte dina personuppgifter.

10. Shopify

Vår webbutik drivs av Shopify Inc. Shopify tillhandahåller den e-handelsplattform som gör det möjligt för oss att sälja våra produkter och tjänster online.

Shopify kan behandla vissa personuppgifter för att tillhandahålla webbplatsfunktionalitet, betalningshantering, bedrägeribekämpning, analys, säkerhet och relaterade tjänster.

För mer information om Shopifys integritetspraxis:

https://privacy.shopify.com

11. Internationella överföringar

Vissa tjänsteleverantörer kan behandla personuppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet (EES) eller Storbritannien.

När sådana överföringar sker säkerställer vi att lämpliga skyddsåtgärder används, exempelvis Europeiska kommissionens standardavtalsklausuler (SCC), beslut om adekvat skyddsnivå eller andra lagligt godkända skyddsmekanismer.

12. Lagringstid

Vi sparar personuppgifter endast så länge som det är nödvändigt för de ändamål som anges i denna policy eller så länge lagen kräver.

Exempel:

  • Bokförings- och skatteunderlag: upp till 7 år

  • Kundserviceärenden: upp till 3 år

  • Samtycken för marknadsföring: tills samtycket återkallas

  • Kundkonton: så länge kontot är aktivt eller så länge det rimligen krävs därefter

13. Barns integritet

Våra tjänster riktar sig inte till barn. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från personer som är yngre än den ålder som gäller enligt tillämplig lag.

14. Säkerhet

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, utlämnande, ändring, förlust eller förstöring. Ingen metod för överföring eller lagring är dock helt säker och vi kan därför inte garantera absolut säkerhet.

15. Länkar till tredje part

Vår webbplats kan innehålla länkar till tredjepartswebbplatser, applikationer eller tjänster. Vi ansvarar inte för dessa tredje parters integritetspraxis, innehåll eller säkerhet.

16. Dina rättigheter

I enlighet med tillämplig lagstiftning kan du ha rätt att:

  • Få tillgång till dina personuppgifter

  • Begära rättelse av felaktiga uppgifter

  • Begära radering av personuppgifter

  • Begära begränsning av behandling

  • Invända mot behandling

  • Återkalla samtycke

  • Begära dataportabilitet

  • Lämna klagomål till tillsynsmyndighet

17. Klagomål

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med gällande lagstiftning har du rätt att lämna klagomål till den dataskyddsmyndighet som är behörig i det land där du bor, arbetar eller där den påstådda överträdelsen har skett.

18. Ändringar av denna integritetspolicy

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan för att återspegla förändringar i vår verksamhet, lagstiftning eller våra tjänster.

Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på vår webbplats och datumet för "Senast uppdaterad" visar när ändringar gjordes.

19. Kontakt

Om du har frågor om denna integritetspolicy, våra integritetsrutiner eller dina personuppgifter, vänligen kontakta:

E-post: info@urbangrowers.se

Denna integritetspolicy gäller för Urban Growers samt alla webbplatser, butiker och tjänster som drivs av Viprosper Group AB under varumärket Urban Growers.